Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 17 de agosto de 2025

A BARK opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços associados, de forma a proporcionar-lhe, cliente, uma experiência de compra cuidada (os “Serviços”).

A BARK funciona através da Shopify, que nos permite disponibilizar os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco.

Se existir conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalece esta Política de Privacidade no que respeita à recolha, processamento e divulgação dos seus dados pessoais.

Ao utilizar os Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos a sua informação.

Dados Pessoais que Recolhemos ou Processamos

Quando usamos o termo “dados pessoais”, referimo-nos a informações que identificam ou podem ser razoavelmente associadas a si. Dados anonimizados ou desidentificados não são considerados dados pessoais.

Podemos recolher ou processar as seguintes categorias de dados pessoais, dependendo de como interage com os Serviços e conforme a lei aplicável:

  • Dados de contacto: nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone, endereço de e-mail.

  • Dados financeiros: informações de cartão de crédito/débito, contas bancárias, detalhes de pagamento, confirmações de pagamento e histórico de transações.

  • Dados de conta: nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.

  • Dados de transação: artigos visualizados, adicionados ao carrinho, lista de desejos, compras, devoluções, trocas ou cancelamentos, bem como histórico de compras.

  • Comunicações: informação incluída em contactos connosco, como pedidos de suporte.

  • Dados de dispositivo: informações sobre dispositivo, navegador, ligação de rede, endereço IP e identificadores únicos.

  • Dados de utilização: como e quando interage com os Serviços, navegação e comportamento.

Fontes de Dados Pessoais

Recolhemos dados pessoais a partir de:

  1. Diretamente de si, quando cria uma conta, realiza uma compra, comunica connosco ou fornece dados pessoais.

  2. Automaticamente, através do dispositivo quando utiliza os Serviços, incluindo cookies e tecnologias semelhantes.

  3. Prestadores de serviços, quando atuam em nosso nome (ex.: pagamentos, logística, suporte).

  4. Parceiros e terceiros, quando colaboramos em marketing ou serviços.

Como Utilizamos os Seus Dados

Dependendo da sua interação, podemos utilizar os seus dados pessoais para:

  • Fornecer e melhorar os Serviços: processar pagamentos, gerir encomendas, expedições, devoluções, contas de utilizador e personalizar a experiência de compra.

  • Marketing e Publicidade: enviar comunicações promocionais por e-mail, SMS ou correio, bem como apresentar anúncios online baseados no seu histórico de interação.

  • Segurança e Prevenção de Fraude: autenticar contas, proteger transações e investigar atividade fraudulenta ou ilegal.

  • Comunicação: prestar suporte, responder a pedidos e manter relação comercial.

  • Razões legais: cumprir obrigações legais, responder a autoridades, processos judiciais ou fiscalizar potenciais violações.

Divulgação de Dados Pessoais

Podemos divulgar dados pessoais a terceiros em determinadas circunstâncias:

  • Shopify, prestadores de serviços e parceiros (pagamentos, logística, armazenamento, análise de dados, suporte ao cliente).

  • Parceiros de marketing e publicidade, incluindo anúncios personalizados.

  • Quando autoriza ou solicita, como no envio de produtos ou integração com redes sociais.

  • Afiliadas ou grupo empresarial.

  • No contexto de transações comerciais (fusões, aquisições, insolvências).

  • Para cumprir obrigações legais ou proteger os nossos direitos.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e processa dados pessoais relacionados com o acesso e uso do website. Isto pode incluir transferências internacionais de dados.

A Shopify é responsável por parte do processamento dos seus dados, incluindo publicidade personalizada. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade da Shopify.

Websites de Terceiros e Links

O nosso website pode conter links para plataformas externas. Não somos responsáveis pelas suas práticas de privacidade e segurança. Recomenda-se a leitura das respetivas políticas ao aceder a sites de terceiros.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a menores. Não recolhemos intencionalmente dados de crianças com idade inferior à maioridade legal na sua jurisdição. Pais ou tutores podem solicitar a eliminação de dados de menores contactando-nos diretamente.

Segurança e Retenção de Dados

Nenhuma medida de segurança é infalível. Recomendamos que não utilize canais não seguros para enviar informação sensível.

O tempo de retenção varia conforme a necessidade: manutenção de contas, fornecimento de Serviços, cumprimento legal ou resolução de litígios.

Direitos dos Titulares de Dados

Dependendo da sua residência, poderá ter os seguintes direitos:

  • Acesso aos dados pessoais que detemos.

  • Eliminação dos seus dados.

  • Correção de dados incorretos.

  • Portabilidade para obter cópia dos dados e transferi-los a terceiros.

  • Oposição ou limitação ao tratamento em certas situações.

  • Retirada de consentimento, quando aplicável.

  • Opt-out de comunicações de marketing ou publicidade direcionada.

Se residir na UE ou Reino Unido, dispõe ainda do direito de reclamar junto da autoridade de proteção de dados competente.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através dos dados abaixo. Poderemos solicitar verificação de identidade.

Reclamações

Se tiver queixas sobre o tratamento dos seus dados, pode contactar-nos diretamente ou dirigir-se à autoridade de proteção de dados da sua jurisdição.

Transferências Internacionais

Os seus dados podem ser transferidos e processados fora da sua jurisdição. Para transferências da União Europeia ou Reino Unido, utilizamos Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou mecanismos equivalentes.

Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo por motivos legais, regulatórios ou operacionais. Qualquer alteração será publicada no site com a atualização da data.

Contacto

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou pretender exercer os seus direitos, contacte-nos:

A BARK é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis.