Widerrufsrecht

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES – BARK

Prazo de Devolução

De acordo com a lei portuguesa e europeia, dispõe de um prazo de 14 dias de calendário após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução (devolução sem necessidade de indicar motivo).

Condições de Devolução

Para que a devolução seja aceite, o artigo deve estar:

Nas mesmas condições em que foi recebido;
Não utilizado nem lavado;
Com etiquetas intactas;
Na embalagem original;
Acompanhado do comprovativo de compra (fatura ou recibo).

Nota: Produtos personalizados (ex.: gravações, encomendas especiais) não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabrico. Da mesma forma, cartões-presente (gift cards) e artigos em promoções finais (saldos/clearance) não são elegíveis para devolução.

Como Iniciar a Devolução

Para iniciar o processo, contacte-nos através de info@barkstrength.com.

As devoluções devem ser enviadas para:
Estrada Nacional 125, nº 291X, 8600-306 Lagos, Portugal

Após análise, receberá instruções detalhadas e, se aceite, uma etiqueta de envio para devolução. Artigos devolvidos sem contacto prévio não serão aceites.

Se residir fora de Portugal, tenha em atenção que os prazos de transporte poderão ser superiores.

Artigos Danificados ou com Defeito

Pedimos que inspecione a sua encomenda no momento da receção e nos contacte de imediato caso detete algum defeito, dano ou receba um artigo incorreto. Iremos avaliar a situação e proceder à substituição, reparação ou reembolso, conforme aplicável.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que recebe o artigo desejado é efetuar a devolução e, após aprovação, realizar uma nova compra em separado.

Direito de Livre Resolução (14 dias – União Europeia)

Nos termos da legislação em vigor (DL n.º 24/2014), os consumidores da União Europeia têm direito a cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias de calendário após a receção, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação.

Tal como referido, a BARK alarga este prazo para 30 dias, mas mantém-se necessário que o artigo seja devolvido em perfeitas condições, não utilizado, com etiquetas e embalagem original, acompanhado da prova de compra.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, será notificado por e-mail quanto à aceitação ou rejeição do reembolso.

Se aprovado, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 10 dias úteis.
O tempo que o reembolso demora a estar disponível poderá variar consoante o banco ou entidade emissora do cartão.

Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução e ainda não recebeu o reembolso, contacte-nos através de info@barkstrength.com.